Texano nombrado gerente de librería superior busca 'impactar vidas'

NASHVILLE, Tenn.? William McGregor, nativo de Texas, regresó a casa en 2006 para asumir el liderazgo de la tienda cristiana Hurst LifeWay en el área de las ciudades centrales de Dallas-Fort Worth. Tres años después, la cadena minorista honró a McGregor nombrándolo Gerente de tienda del año 2008.

LifeWay Christian Stores, una división de LifeWay Christian Resources de la Convención Bautista del Sur, selecciona anualmente a un destinatario para el premio Gerente de tienda del año según criterios que incluyen desempeño financiero, comentarios sobre el servicio al cliente, liderazgo y eficiencia operativa.

McGregor se unió al equipo de administración de LifeWay Christian Stores en 2004 ya con una década de experiencia en el comercio minorista cristiano. Su liderazgo fue puesto a prueba inmediatamente en su primera tienda LifeWay en el campus del Seminario Teológico Bautista de Nueva Orleans. En los días posteriores al huracán Katrina, McGregor permaneció en la tienda y estaba abierta al público cuando el seminario volvió a abrir después de extensas reparaciones.

Al año siguiente, McGregor pasó a ocupar el cargo de gerente de la recién inaugurada LifeWay Store en Texarkana, Texas, antes de mudarse nuevamente a Hurst.

“Al ser del área de Dallas-Fort Worth, fue como volver a casa”, dijo.

McGregor dijo que su enfoque para servir a la comunidad se complementa con su experiencia como pastor.

“La razón por la que existimos es para brindar soluciones ministeriales que impacten vidas”, dijo. “Pero las oportunidades de ministerio del día a día, que tocan las vidas de las personas que vienen a nuestra tienda, no pueden pasarse por alto. Como gerente de una tienda, he ejercido muchísimo más ministerio en la librería que nunca como pastor ”.

David Pigg, director de la región occidental de LifeWay Christian Stores, dijo que McGregor tiene fuertes habilidades de liderazgo y un "impulso increíble por la excelencia con el deseo de que Dios reciba la gloria en todo lo que hace".

"Este impulso se filtra hasta su personal y juntos brindan un sólido servicio al cliente", dijo Pigg. "Es proactivo en su gestión, anticipándose a las necesidades y abordando los problemas con el fin de brindar la mejor experiencia posible para cada cliente".

McGregor dijo que una parte importante del éxito de la tienda Hurst se puede atribuir a los altos estándares de servicio y ministerio con los que opera el personal.

“Este mercado [de Dallas-Fort Worth] exige excelencia en el servicio al cliente y la iniciativa de ventas”, dijo. “Pero más que nada, tenemos éxito porque sabemos que nuestros productos cambian vidas y respaldamos no solo el producto, sino también las personas que vienen a las tiendas. Sabemos que nuestro ministerio continúa cuando se van ”.

McGregor dijo que recibir el premio Store Manager of the Year es “la confirmación de un trabajo bien hecho. Es gratificante saber que mis compañeros y mi liderazgo están complacidos con mi desempeño, pero más que eso, saber que el Señor está complacido ”.